Polacy polubili ZUS

UBEZPIECZENIA SPOŁECZNE \ Prawie trzy czwarte klientów pozytywnie ocenia jakość obsługi przez Zakład Ubezpieczeń Społecznych – wynika z badania firmy PBS. ZUS jest bardzo wysoko oceniany przez osoby, które mają z nim systematyczny kontakt. Zdaniem blisko 50 proc. badanych w ostatnich latach poziom obsługi klientów w ZUS się poprawił. 72 proc. respondentów ocenia jakość usług świadczonych przez zakład jako dobrą lub bardzo dobrą. Największy wzrost w liczbie pozytywnych ocen nastąpił w grupie przedsiębiorców. Tutaj pozytywna ocena obsługi sięga 76 proc. W ocenie 62,2 proc. badanych przedsiębiorców jakość usług ZUS systematycznie się polepsza. Grupa, która równie pozytywnie ocenia zmiany w obsłudze klientów wprowadzone przez ZUS, to