Innowacyjne rozwiązania Banku Pekao

Bank innowacji
Instytucje \ Założony w 1929 r. Bank Pekao jest jedną z największych instytucji finansowych Europy Środkowo-Wschodniej. Pekao jako pierwszy bank uruchomił w Polsce bankomat, wydał pierwszą kartę kredytową, uruchomił biuro maklerskie, zastosował w praktyce biometrię w bankowości. Obecnie Bank obsługuje ponad 5 mln klientów oraz co drugą polską firmę.
 
Szybkie i proste zakładanie konta za pomocą selfie w aplikacji mobilnej dla klientów indywidualnych czy błyskawiczny proces umowy o terminal płatniczy dla przedsiębiorców – to dwa najnowsze dowody na cyfrową transformację, która w ostatnim czasie dokonała się w  Banku Pekao SA. Ale zmian, które polski bank wprowadził, jest znacznie więcej. Wszystkie one realizują podstawowy cel, by korzystanie z jego usług było szybkie, wygodne i przyjazne dla klienta.
W ramach konsekwentnie realizowanej strategii „Siła Polskiego Żubra” Bank Pekao wprowadza kolejne innowacje odpowiadające na zmieniające się potrzeby Polaków. Dziś staje się nie tylko liderem nowoczesnej bankowości w kraju, lecz także dołącza do największych instytucji finansowych na świecie. Dzieje się tak, dlatego że produkty i usługi Banku Pekao nie tylko dorównują zagranicznej konkurencji, ale często wręcz wyznaczają kierunki rozwoju.
Strategia przekłada się na nowoczesne rozwiązania
W czerwcu 2017 r. Bank Pekao po blisko 20 latach wrócił w polskie ręce. Nowe władze szybko zdefiniowały ambitny plan działania zawarty w dokumencie „Kierunki Strategiczne Banku Pekao SA na lata 2018–2020”. Zakłada on inteligentny wzrost, który czyni bank liderem rentowności i efektywności w Polsce. Na wyniki nie trzeba było długo czekać. Zdaniem Michała Krupińskiego, prezesa zarządu Banku Pekao, dowodzą one silnej pozycji banku jako nowoczesnej instytucji w polskim systemie finansowym.
– Niedawno rozpoczęliśmy dynamiczne prace nad cyfrową transformacją Banku Pekao. Po kilkunastu miesiącach intensywnych działań nastawionych na innowacyjność, modernizację i efektywność możemy już porównywać się z największymi instytucjami finansowymi na świecie. Nie chcemy jednak na tym poprzestać. Zależy nam zarówno na zadowoleniu naszych obecnych klientów, jak i pozyskiwaniu nowych. Wierzymy, że wprowadzane innowacyjne rozwiązania odpowiedzą na zmieniające się potrzeby rynku i potwierdzą naszą mocną pozycję w polskim systemie bankowym – mówi prezes Krupiński.
Jednym z najlepszych przykładów wyjątkowych rozwiązań wprowadzonych w ostatnim czasie, o których wspomniał prezes Krupiński, jest umożliwienie klientom indywidualnym założenia nowego konta przy pomocy smartfona. Jeszcze nigdy nie było to tak proste i szybkie. Wniosek można bezproblemowo wypełnić  w aplikacji, a weryfikacja tożsamości zostaje przeprowadzona za pomocą zdjęcia selfie i dowodu osobistego – w pełni online.
Szybko i wygodnie – to zapewni PeoPay
Jeszcze kilka lat temu nikt nie myślał o bankowości w telefonie komórkowym. Dzisiaj to już norma. Dlatego banki prześcigają się w innowacyjnych produktach wdrażanych poprzez aplikacje mobilne. Za rozwiązaniami Banku Pekao stoi ciągle udoskonalana aplikacja PeoPay. Pod koniec 2018 r. stowarzyszenie EFMA (The European Financial Management & Marketing Association) uznało ją za najlepszą innowację na świecie. Jury doceniło przede wszystkim jej wielofunkcyjność, wykorzystanie danych biometrycznych do logowania i akceptacji transakcji, wielowalutowość oraz możliwość dokonywania płatności zbliżeniowych telefonem bez konieczności posiadania fizycznej karty. Marek Tomczuk, wiceprezes zarządu Banku Pekao SA, odpowiedzialny za bankowość detaliczną, twierdzi, że bankowość mobilna to nie tylko teraźniejszość, lecz także przyszłość całego sektora bankowego. – Klienci oczekują coraz nowszych i bardziej innowacyjnych rozwiązań. My takie rozwiązania im dajemy. Nasze innowacje są odpowiedzią na oczekiwania klientów, ponieważ to właśnie we współpracy z nimi je wypracowujemy – zaznacza wiceprezes  Tomczuk.
Za pomocą aplikacji
PeoPay klient może również realizować wypłaty zbliżeniowe w bankomatach. Wystarczy zbliżyć do niego telefon, by wypłacić gotówkę. Dodatkowo użytkownicy bankowości mobilnej banku nie muszą już zapamiętywać i przepisywać kodu otrzymanego SMS-em, aby zatwierdzić transakcje w bankowości internetowej. Od teraz autoryzacja jest dokonywana bezpośrednio w aplikacji. Już wcześniej Pekao jako pierwszy bank w Polsce wprowadził autoryzację transakcji do 200 zł za pomocą odcisku palca. Kolejne ułatwienie czeka także użytkowników systemu BLIK. Klienci Pekao mogą już realizować płatności powtarzalne BLIK. Usługa ta pozwala szybciej zrealizować comiesięczne płatności – rachunek za telefon czy inne cykliczne opłaty.
Bartosz Zborowski, dyrektor Departamentu Innowacji i Płatności w Banku Pekao SA, tłumaczy, że cyfrowa transformacja w Pekao to działania zmieniające bank w wielu obszarach. – Wszystkie nowości, które oferujemy naszym klientom, realizują jeden zasadniczy cel: chcemy, by korzystanie z usług banku – niezależnie, czy jest to smartfon, komputer czy oddział – było szybkie, wygodne i przyjazne dla klienta – dodaje  dyrektor Zborowski.
Terminal dla firmy od ręki
W zeszłym roku Bank Pekao zdecydował się na znaczne inwestycje w rozwój usług akceptacji kart. W ramach jednego z projektów bank udostępnił nowy, innowacyjny proces umowy o terminal płatniczy. Dzięki niemu przedsiębiorca może bezzwłocznie odebrać wybrany przez siebie terminal w placówce banku. Chodzi o skrócenie czasu od podpisania umowy do momentu umożliwienia przyjmowania płatności. Nowy model dystrybucji terminali płatniczych polega nie tylko na możliwości odbioru terminala w oddziale zaraz po podpisaniu umowy, lecz także samodzielnej aktywacji otrzymanym przez SMS kodem. Rozwiązanie to stanowi rewolucję w porównaniu z dotychczasowym procesem, gdzie klient po podpisaniu umowy czekał kilka dni na wizytę serwisanta i instalację urządzenia. Nowy proces został entuzjastycznie przyjęty nie tylko przez klientów, lecz także przez doradców bankowych, którzy dodatkowo otrzymali narzędzie do przygotowywania dokumentów dla klienta. Obecnie cały proces przygotowania i akceptacji umowy zajmuje mniej niż 10 minut. Pilotażowa dystrybucja terminali do sieci wyselekcjonowanych oddziałów rozpoczęła się w styczniu br. Terminale można odebrać już w ponad 260 placówkach, czyli wszystkich obsługujących klientów segmentu biznes.
Założony w 1929 r. Bank Pekao jest obecnie jedną z największych instytucji finansowych Europy Środkowo-Wschodniej. 90 lat jego istnienia to historia polskiej bankowości: Pekao jako pierwszy bank uruchomił w Polsce bankomat, wydał pierwszą kartę kredytową, uruchomił biuro maklerskie, zastosował w praktyce biometrię w bankowości. Obecnie Bank obsługuje ponad 5 mln klientów oraz co drugą polską firmę. Dodatkowo, zatrudniając prawie 15 tys. osób, jest jednym z większych pracodawców w Polsce.