Wsparcie dla mediów Strefy Wolnego Słowa jest niezmiernie ważne! Razem ratujmy niezależne media! Wspieram TERAZ » x

​Bankom rośnie konkurencja

Dodano: 07/06/2019 - numer 2347 - 07.06.2019
BADANIE \ Tradycyjne banki w Polsce muszą dostosowywać się do zmieniającej się rzeczywistości – ewolucji na rynku usług finansowych, a także do coraz bardziej wyedukowanych klientów. Nie wystarcza już, że zaoferują najnowocześniejsze usługi cyfrowe, bo to potrafią też małe instytucje finansowe. W ocenie firmy doradczej KPMG banki w Polsce muszą lepiej zaspokajać rosnące potrzeby i oczekiwania klientów odnośnie do sposobu ich obsługi, bowiem w długoterminowej perspektywie wygrają na polskim rynku te instytucje, które będą w stanie lepiej usatysfakcjonować swoich klientów. Tymczasem analizy doświadczeń polskich konsumentów z markami z różnych branż wskazują, że Polacy oceniają gorzej niż w wielu innych branżach sposób, w jaki są obsługiwani przez banki. Jest to dość zaskakujące, biorąc pod
     

32%
pozostało do przeczytania: 68%

Artykuł dostępny tylko dla subskrybentów

SUBSKRYBUJ aby mieć dostęp do wszystkich tekstów gpcodziennie.pl

Masz już subskrypcję? Zaloguj się

* Masz pytania odnośnie subskrypcji? Napisz do nas prenumerata@gpcodziennie.pl

W tym numerze