Nie daj się wykiwać firmom turystycznym

W tym roku UOKiK dostał już ok. 140 skarg na biura turystyczne. Ich klienci żalą się, że nie są dotrzymywane warunki umowy, np. śpią w innym hotelu, mają brudne i zanieczyszczone pokoje. Urząd przypomina, że turyści mogą domagać się w niektórych przypadkach nawet obniżenia ceny wyjazdu o połowę. Mimo dużej konkurencji na rynku branży turystycznej wciąż wiele firm nie utrzymuje wysokich standardów obsługi klientów. Nadal Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów dostaje sygnały od turystów o rozbieżnościach między tym, co jest w kolorowych folderach, a tym, co zastają w rzeczywistości. UOKiK ustalił, że 12 firm nieprawidłowo informowało np. o kategorii hotelu, całkowitej cenie czy dostępności wycieczki dla osób niepełnosprawnych. Biura stosowały też własne systemy oceny hoteli, np. słoneczka