Nowe narzędzie przy usuwaniu awarii

Na stronie tauron-dystrybucja.pl znajduje się formularz, za pomocą którego klienci TAURONA zgłaszają usterki i awarie zasilania dla konkretnego adresu. Wprowadzona właśnie funkcjonalność w formularzu wysyła do klienta smsem lub e-mailem informację zwrotną o etapie realizacji zgłoszenia. Wysyłka wiadomości jest poprzedzona autoryzacją kanału kontaktu w trakcie wypełniania formularza na stronie internetowej. - Odbiorca energii w momencie wpisywania danych sam decyduje, czy chce otrzymywać informację zwrotną o statusie swojego zgłoszenia - mówi Jerzy Topolski, wiceprezes TAURON Dystrybucja. - Pierwsze dni od wprowadzenia tej opcji pokazują, że 50% zgłaszających awarie chce otrzymywać informację o statusie jej usuwania. Jest to nowe rozwiązanie, zakładamy więc, że z czasem więcej osób doceni użyteczność tego narzędzia - dodaje wiceprezes TAURON Dystrybucja. Klient otrzymuje informacje od TAURONA na 3 etapach postępu prac przy usuwaniu awarii. Pierwsza wiadomość brzmi „Przyjęte do realizacji” i wysyłana jest po zarejestrowaniu zgłoszenia w systemie. Kolejna to „Przekazane do realizacji” – taki komunikat jest wysyłany w momencie podjęcia działań przez służby techniczne spółki. Trzecia, najbardziej oczekiwana i podsumowująca działania firmy informacja, brzmi „Zakończone”. Dzięki nowemu rozwiązaniu klient ma pewność, że jego zgłoszenie zostało wprowadzone poprawnie do systemu, a także dokładnie wie, na jakim jest etapie realizacji. Formularz na stronie to jedna z możliwości zgłaszania awarii przez klientów TAURONA. Przez całą dobę czynny jest numer alarmowy 991, przyjmujący zgłoszenia o zagrożeniach na sieci energetycznej. Bieżącą informację o wyłączeniach energii można znaleźć na stronie www.tauron-dystrybucja.pl/wylaczenia oraz dzwoniąc na inforlinię 32 303 0 991.

Kup subskrypcję, aby mieć dostęp do wszystkich tekstów gpcodziennie.pl

Masz już subskrypcję? Zaloguj się

* Interesuje Cię pakiet wielu subskrypcji? Napisz do nas redakcja@gpcodziennie.pl

W tym numerze

  • fot. Adam Chelstowski/Forum

    PSL może poprzeć nawet PiS

    Politycy PSL informują, że zakończyła się istniejąca od roku formuła współpracy opozycyjnych wobec rządu ugrupowań w Senacie. – Teraz nasze wsparcie KO będzie warunkowe, nad każdą...
    Autor: Hubert Kowalski
    Dział: Temat Dnia
  • fot. mat. pras./d

    Prezes z niemieckim doświadczeniem

    Ta firma nie działa na korzyść ani miasta Szczecin, ani polskiego interesu – uważa poseł PiS Artur Szałabawka. Chodzi o Szczecińską Energetykę Cieplną, której właścicielem jest niemiecki...
    Autor: Tomasz Duklanowski
    Dział: Polska
  • fot. Stringer / TASS/Forum

    Milicja rozbija marsze sąsiadów

    Trwają prześladowania opozycji na Białorusi. Wobec demonstrantów używane są siła i gaz łzawiący. Milicja i organizacje praw człowieka informują o licznych zatrzymaniach po tzw. marszach sąsiadów....
    Autor: Petar Petrović
    Dział: Świat
  • fot. Mirosław Pieślak/Forum

    Gospodarka szybko odrabiała straty

    Przyspieszenie gospodarki w minionym kwartale to głównie efekt odbicia konsumpcji gospodarstw domowych – skomentowali dane GUS o PKB w III kw. analitycy z ING. Jak dodali, zadziałał m.in. efekt...
    Autor: Paweł Woźniak
    Dział: Gospodarka
  • fot. IPN/d

    „Kino z duszą” online

    Do 6 grudnia na bezpłatnej platformie filmowej można oglądać filmy i spotkania z twórcami Festiwalu Filmów Dokumentalnych „Kino z duszą”. W programie produkcje o wartościach mających stanowić o ...
    Autor: Sylwia Krasnodębska
    Dział: Kultura
  • fot.Tomasz Hamrat/ Gazeta Polska

    Punkty zdobyte z werwą

    Trzy mecze i trzy zwycięstwa. VERVA Warszawa ORLEN Paliwa kontynuuje świetną passę w rozgrywkach PlusLigi. Drużyna Andrei Anastasiego pokonała 3:1 Cuprum Lubin w meczu 15. kolejki...
    Autor: Krzysztof Oliwa
    Dział: Sport