Milionowa kara za reklamacje

PRAWA KONSUMENTA \ 2,5 mln zł kary musi zapłacić Leroy Merlin Polska za niewłaściwy sposób rozpatrywania reklamacji klientów. Sąd apelacyjny potwierdził decyzję w tej sprawie prezesa UOKiK. Zastrzeżenia Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wzbudziło to, że spółka zobowiązywała klientów składających reklamację do podpisania oświadczenia, że nie będą zgłaszali żadnych roszczeń związanych ze sposobem rozpatrzenia reklamacji. Ponadto w wypadku uznania reklamacji konsument otrzymywał talony, które mógł wymienić na gotówkę lub wykorzystać przy zakupach, ale termin ich ważności zazwyczaj wynosił miesiąc, tymczasem roszczenia konsumenta przedawniają się po roku. W uzasadnieniu wyroku Sąd Apelacyjny w Warszawie stwierdził, że praktyki stosowane przez spółkę były bezprawne i rażąco sprzeczne z