Misja operatora numeru 112

Na numer 112 zadzwoniła przerażona mama półrocznego niemowlaka. Poinformowała, że jej dziecko nie oddycha, bo przypuszczalnie zadławiło się podczas karmienia. Operator po pierwsze uspokoił spanikowaną matkę, a następnie udzielił jej konkretnych wskazówek, jak ma postępować. Całe zgłoszenie trwało 1 minutę i 13 sekund. Była to już kolejna taka rozmowa przeprowadzona przez pana Pawła, operatora numeru 112. – Stres był ogromny, ale wiedziałem, że muszę działać. Jestem przekonany, że w mojej sytuacji każda koleżanka czy kolega postąpiliby identycznie – mówi pan Paweł. – Nie czuję się bohaterem, przecież każdy telefon, który odbieram podczas dyżuru, kryje ważną dla rozmówcy sprawę i wymaga indywidualnego podejścia. Do mojej pracy podchodzę bardzo misyjnie, a nie instytucjonalnie. Dzisiaj to