Musimy się rozumieć
EFEKTYWNA KOMUNIKACJA \ W naszym Biurze Prostego Języka, po uproszczeniu pism, których PZU wysyła do swoich klientów miliony, ruch na infolinii spadł o 12 proc. – powiedziała podczas Kongresu 590 Dorota Macieja, członkini zarządu PZU Życie. Wyjaśniła, że klienci mieli po prostu mniej wątpliwości i pytań. Jej zdaniem zrozumiały język to warunek skutecznej komunikacji nie tylko w biznesie, lecz także w życiu codziennym.
PZU to jeden z pionierów upraszczania komunikacji w biznesie. O językowe standardy w komunikacji z klientami i w korespondencji wewnętrznej dba specjalnie powołana do tego komórka – Biuro Prostego Języka. Upraszcza pisma i opracowuje ich szablony, prowadzi szkolenia dla
Artykuł dostępny tylko dla subskrybentów
SUBSKRYBUJ aby mieć dostęp do wszystkich tekstów gpcodziennie.pl
Masz już subskrypcję? Zaloguj się
- Możliwość odsłuchiwania artykułów gdziekolwiek jesteś [NOWOŚĆ]
- Dostęp do wszystkich treści bieżących wydań "Gazety Polskiej Codziennie"
- Dostęp do archiwum "Gazety Polskiej Codziennie"
- Dostęp do felietonów on-line
* Masz pytania odnośnie subskrypcji? Napisz do nas prenumerata@gpcodziennie.pl
W tym numerze
-
Wiceminister klimatu i środowiska poinformowała wczoraj, że działający od 1 października system kaucyjny zebrał 1,6 mld puszek i butelek. Problem w tym, że w tym czasie na rynek...
Śledztwo pod Kacprzyka, prawo dla ochrony umów ze swoimi
Śledztwo prowadzone tak, aby dać czas głównemu bohaterowi afery, a zdyskredytować sygnalistę. Jednocześnie przemilczenie faktu prowadzenia śledztwa w sprawie fałszowania aktów zgonu....Tajwan stawia na Polskę
W dniach 22–24 czerwca Warszawa gościła pierwsze w historii Taiwan Expo in Europe na polskiej ziemi. Przez trzy dni centrum wystawiennicze Expo XXI stało się miejscem, gdzie geopolityka...Węgiel receptą na piekielne upały
Fala ekstremalnych upałów dociera do Polski i Europy, zwiększając zapotrzebowanie na energię elektryczną. Jednocześnie problemy z chłodzeniem elektrowni atomowych we Francji pokazują, jak...Ekologiczna bomba we Włocławku nadal groźna
Wojewódzki sąd administracyjny oddalił skargę Wód Polskich na negatywną decyzję środowiskową Generalnej Dyrekcji Ochrony Środowiska dotyczącą budowy na Wiśle stopnia wodnego w ...Śmiertelny układ ludzi KO. Zgony pacjentów, zastraszeni medycy
Zaniedbania, błędy, brak profesjonalizmu na SOR w Warszawskim Szpitalu Południowym doprowadzały do śmierci pacjentów. Miało to miejsce, kiedy szpitalnym oddziałem ratunkowym kierował...




