ZUS zakłada centra obsługi wniosków o ulgę

UBEZPIECZENIA \ Zakład Ubezpieczeń Społecznych chce od drugiego kwartału uruchomić 10 centrów obsługi wniosków o ulgę (CUL). Centra te zajmą się m.in. sprawami rozkładania na raty należności z tytułu niezapłaconych składek oraz odraczaniem terminu ich płatności.

Powołanie CUL ma sprawić, że klienci będą obsługiwani sprawniej. Nadal będzie można składać wniosek o ulgę w każdej placówce ZUS. Następnie dokument zostanie przesłany do właściwego doradcy ds. ulg i umorzeń, który będzie odpowiedzialny za kontakt z klientem, zebranie dokumentacji i przekazanie sprawy do merytorycznego rozpatrzenia przez CUL. Pracownicy CUL nie będą mieli kontaktu z wnioskodawcą, co – według ZUS – zapewni obiektywność rozstrzygnięć i ograniczy ryzyko