Wpłacaj i wypłacaj bezpiecznie

Aby skorzystać z bankomatu, potrzebne są karta oraz kod PIN – najlepiej go po prostu pamiętać, ale jeśli mamy z tym problem, można go zapisać – byle nie na karcie, do której jest on przypisany. Najlepiej  nie trzymać go też w tym samym miejscu, w którym przechowujemy swoją kartę płatniczą, i zapisać go w formie, która nie będzie sugerowała, że jest to czterocyfrowy nr PIN. Mając kartę i znając PIN, możemy rozpocząć procedurę wypłaty gotówki. Bankomaty zazwyczaj mają bardzo wyraźnie oznaczone miejsce, w które należy włożyć kartę, często dodatkowo podświetlone na zielono. Kartę wkładamy paskiem magnetycznym do dołu – robimy to delikatnie, ponieważ w pewnym momencie bankomat sam pobierze kartę.
Następnie zostaniemy zapytani o PIN do karty. Wtedy za pomocą klawiatury wbijamy właściwy kod.  Kiedy już pomyślnie przejdziemy ten etap, zostaniemy zapytani o rodzaj transakcji – może to być wypłata gotówki, sprawdzenie stanu konta, doładowanie telefonu czy zmiana numeru PIN. Kiedy zdecydujemy się na wypłatę gotówki – na ekranie wyświetli się kilka kwot do wyboru oraz opcja wpisania innej, wybranej indywidualnie sumy. Kiedy już wpiszemy kwotę, jaką chcemy wypłacić, i zatwierdzimy przyciskiem „akceptuj”, nastąpi wypłata. Zanim jednak dostaniemy gotówkę, najpierw otrzymamy kartę, która lekko się wysunie. Na koniec transakcji zostaniemy zapytani o to, czy chcemy otrzymać jej potwierdzenie. Nie jest to konieczne, jednak jeżeli zdecydujemy się na wydruk, nigdy nie zostawiajmy go przy bankomacie. To dokument dotyczący transakcji, ale i naszego konta, więc nie powinien trafić w niepowołane ręce.
Wpłatomat – to łatwe!
Często mamy do czynienia z urządzeniem łączącym usługę wypłat z wpłatami gotówki na konto czy spłaty karty kredytowej. Bankomaty łączące funkcję wpłatomatów to duża wygoda i oszczędność czasu, ale warto wiedzieć o kilku kwestiach.

1. Wpłatomaty przyjmują nominały polskich banknotów, nie akceptują bilonu i nie wydają reszty.
2. Pogięte, zniszczone lub poplamione banknoty nie zostaną przyjęte.
3. Po wykonaniu wpłaty należy odebrać z bankomatu swoją kartę oraz wydruk potwierdzający transakcję.
4. Lista wpłatomatów znajduje się na stronach internetowych www.pkobp.pl w zakładce „Placówki i Bankomaty – Bankomat/Wpłatomat”.

Nowoczesne samoobsługowe urządzenia realizujące zarówno wypłaty, jak i wpłaty mają zamknięty obieg gotówki (tzw. recykling gotówki). Co oznacza, że pieniądze wpłacone przez jednego klienta są wypłacane innemu, a zatem do deponowania i wypłaty gotówki używane są te same kasety, bez potrzeby ich wymiany. Recykler rozpoznaje autentyczność pieniędzy i nie pozwala na obrót banknotami o niewystarczającej jakości. System ich weryfikacji jest w stanie wykryć każdy fałszywy lub nieprawidłowy banknot.
Proste zasady
Korzystając z wpłatomatu najczęściej zaczynamy od włożenia karty i wyboru języka, a potem jesteśmy proszeni o wprowadzenie i zatwierdzenie PIN-u. Kiedy wpłatomat będzie gotowy do przyjęcia gotówki, przysłona urządzenia otworzy się, wtedy należy przysunąć ułożone banknoty do otworu z napisem „wpłata banknotów”.
Dobrze jest przygotować banknoty do wpłatomatu wcześniej, sprawdzić, czy nie są mokre, zniszczone, pomięte – bo wtedy nie zostaną prawidłowo przeliczone i mogą spowodować awarię urządzenia. Sprawdźmy, czy między pieniędzmi nie zaplątały się wizytówki, paragony, bilety. Powinniśmy także wiedzieć, ile banknotów jednorazowo możemy wsunąć do podajnika – wpłatomaty mają ograniczenia w tym zakresie, a informacja o liczbie banknotów możliwych do zdeponowania zostanie podana na ekranie.
Urządzenie wciągnie banknoty i na ekranie pojawi się komunikat z możliwością wyboru działania (zwrócenie gotówki, zatwierdzenie wpłaty oraz dołożenie banknotów). Po dokonaniu żądanej opcji i zatwierdzeniu transakcji należy odebrać kartę i potwierdzenie.
Gdy pojawi się problem
Bywa, że podczas korzystania z samoobsługowych urządzeń bankomatu czy wpłatomatu transakcja nie przebiegnie po naszej myśli. Co wtedy? To zależy od konkretnego przypadku.

1. Bankomat zatrzymał kartę. Należy skontaktować się z infolinią, której numer umieszczony jest na naklejce informacyjnej znajdującej się na urządzeniu, gdzie uzyskamy informacje, jakie będą dalsze kroki.
2. Bankomat nie wypłacił pieniędzy. Przede wszystkim pobierzmy potwierdzenie, a jeśli to niemożliwe, spiszmy numer urządzenia z naklejki informacyjnej oraz zapamiętajmy przybliżony czas transakcji, co będzie bardzo pomocne do szybszego obsłużenia reklamacji. Sprawdźmy, czy z naszego konta zostały ściągnięte środki, jeżeli tak – zgłośmy reklamację telefonicznie lub online.
3. Wpłatomat nie przyjął pieniędzy. Należy wtedy odebrać gotówkę ze szczeliny wejściowej i koniecznie sprawdzić, czy zwrócona kwota jest prawidłowa. Nie można zwlekać z odbiorem banknotów, gdyż po określonym czasie urządzenie wciągnie je z powrotem. W wypadku większej kwoty maszyna może oddawać gotówkę w dwóch transzach.

Coraz więcej usług realizowanych przez bankomat
Bankomaty PKO Banku Polskiego rozpoznają dziecięce karty przedpłacone z oferty PKO Junior. Po ich identyfikacji na ekranie pojawiają się odpowiednie, dedykowane najmłodszym komunikaty w atrakcyjnej formie graficznej. Coraz więcej urządzeń jest dostosowanych także do potrzeb osób niewidomych i słabowidzących. Są wyposażone w gniazdo słuchawkowe z regulacją głośności oraz oprogramowanie do przekazywania komunikatów głosowych i napisy w alfabecie Braille’a.
W bankomacie PKO BP możliwa jest również wypłata świadczeń w formie gotówki m.in. beneficjentom programu 500+ nieposiadającym konta bankowego. Jak działa ta usługa? Bank za pomocą wiadomości SMS informuje beneficjenta o możliwości wypłaty, terminie ważności, kwocie oraz przesyła unikalny Kod Awizo. W czasie realizacji zlecenia klient otrzymuje także sms-em jednorazowy PIN jako niezbędny element autoryzacji transakcji. Usługa jest bezpłatna dla odbiorców wypłat, a koniecznym warunkiem jest podanie przez płatnika numeru telefonu beneficjenta wypłaty.
Ponadto klienci posiadający konto w PKO Banku Polskim mają możliwość odbioru przelewu Western Union w bankomatach.  Do realizacji tej transakcji potrzebny jest specjalny kod otrzymany z Western Union oraz musimy wiedzieć, jaka jest kwota przelewu. Po udanej transakcji otrzymane środki trafiają na konto powiązane z użytą kartą płatniczą.
PKO Bank Polski pracuje również nad nowymi funkcjonalnościami w swoich urządzeniach samoobsługowych. Pilotażowo w 6 oddziałach uruchomione zostało 9 stanowisk samoobsługowych, które pozwalają na realizację przelewów, założenie lokaty lub wyświetlenie historii zrealizowanych transakcji, a trwają prace nad kolejnymi operacjami, które będą dostępne dla klientów Banku.
Partnerem wydania cyklu „Finanse na co dzień” jest PKO Bank Polski.
Patronem medialnym cyklu jest niezalezna.pl oraz „Gazeta Polska”.