Cross border ecommerce - najszybsza droga do skalowania sprzedaży w e-commerce

Ekspansja zagraniczna jeszcze kilka lat temu była zarezerwowana głównie dla dużych marek. Dziś cross border ecommerce stał się jednym z najprostszych sposobów na skalowanie przychodów nawet dla średnich i małych sklepów internetowych. Europejscy konsumenci kupują coraz chętniej poza granicami swojego kraju, a polskie sklepy mają przewagę: szeroki asortyment, konkurencyjne ceny i dynamiczną logistykę.

Największą przeszkodą w wejściu na nowe rynki pozostaje jednak logistyka. To właśnie tutaj pojawiają się rozwiązania, które likwidują bariery - od szybkiej dostawy, przez obsługę zwrotów, aż po lokalne Contact Center. Przykładem takiego modelu jest Paxy - międzynarodowy kurier e-commerce działający na kilkunastu rynkach Europy.

Dlaczego cross border ecommerce to naturalny kierunek wzrostu?

Konsumenci w krajach UE coraz częściej dokonują zakupów w sklepach zagranicznych. Na dojrzałych rynkach, takich jak Austria, liczy się jakość i wygoda zakupów - lokalność sklepu nie jest koniecznością. Właśnie dlatego polskie e-commerce’y mogą łatwo skalować sprzedaż poza granicami Polski.

Dodatkowym argumentem za ekspansją jest fakt, że część rynków - szczególnie Czechy, Słowacja, Węgry, Rumunia czy Chorwacja - charakteryzuje się mniejszą konkurencją, a jednocześnie rosnącym udziałem e-commerce w handlu detalicznym.

Logistyka w cross border ecommerce - bariera, którą można wyeliminować

Szybkość dostawy jest jednym z kluczowych czynników wpływających na konwersję w sklepie internetowym. Jeśli czas dostawy wynosi kilka dni, konsumenci tracą zaufanie. Dlatego właśnie model pracy Paxy jest tak atrakcyjny dla sklepów wchodzących na zagraniczne rynki.

Ekspresowa dostawa: od 24 do 72 godzin

Paxy oferuje dostawy, które znacząco przyspieszają konwersję na nowych rynkach:

Czechy i Słowacja - 24h
Węgry, Rumunia, Chorwacja, Słowenia, Litwa, Łotwa, Estonia - 48h
Bułgaria, Grecja - 72h

Taka szybkość to efekt połączenia transportu własnego Paxy i współpracy z lokalnymi kurierami, których rozpoznają i cenią klienci końcowi. Dzięki temu przesyłki trafiają do odbiorców jeszcze szybciej i bardziej przewidywalnie.

Jak działa proces logistyczny Paxy?

Model dostawy ma być prosty, przejrzysty i skalowalny - szczególnie dla sklepów, które dopiero wchodzą na nowe rynki. Wygląda to następująco:

Tworzysz przesyłki w panelu Paxy;
Paxy odbiera paczki spod wskazanego adresu lub przyjmuje przesyłkę zbiorczą;
Towar trafia do polskiego magazynu Paxy;
Następnie jest transportowany do magazynu lokalnego;
Później kurierzy krajowi doręczają pojedyncze paczki do Twoich klientów.

Efekt? W wielu krajach paczka trafia do odbiorcy już następnego dnia.

Zwroty - kluczowy element skutecznego cross border ecommerce

Wejście na nowe rynki nie polega tylko na dostawie do klienta. Równie ważne są zwroty, które - jeśli są skomplikowane - potrafią obniżyć sprzedaż nawet o kilkadziesiąt procent.

Dlaczego zwroty lokalne są koniecznością?

Dane mówią same za siebie:

65% klientów kupujących online zwraca uwagę na możliwość odesłania towaru w swoim kraju,
20% klientów nie dokona zakupu, jeśli zwrot wymaga wysyłki za granicę.

To oznacza, że brak lokalnych zwrotów realnie ogranicza sprzedaż.

Jak Paxy rozwiązuje problem zwrotów?

Paxy udostępnia zagraniczne magazyny zwrotne w kilkunastu krajach Europy - m.in. w Czechach, na Słowacji, Węgrzech, w Niemczech, krajach nordyckich, Rumunii, Bułgarii, Grecji czy we Włoszech. Co ważne, korzystanie z tych magazynów jest dla klientów biznesowych bezpłatne.

W praktyce wygląda to tak:

Sklep udostępnia klientom lokalny adres zwrotów;
Paxy codziennie odbiera i transportuje zwroty do polskiego magazynu;
W panelu online widać każdy zwrot natychmiast po jego dostarczeniu;
Wysyłka zwrotów do siedziby sklepu odbywa się „na kliknięcie”.

To rozwiązanie usuwa jedną z największych barier psychologicznych klientów kupujących cross border.

Technologia i automatyzacja - fundament skalowania sprzedaży zagranicznej

Wraz ze wzrostem wolumenu zamówień manualna obsługa wysyłek przestaje mieć sens. Dlatego tak istotna jest automatyzacja procesów logistycznych.\

Integracja API - sprawna praca bez ręcznego wpisywania danych

API Paxy zostało zaprojektowane po to, aby automatyzować pracę e-commerce. Umożliwia m.in.:

automatyczne tworzenie listów przewozowych,
drukowanie etykiet,
pełny tracking przesyłek.

To eliminuje błędy i pozwala skupić się na sprzedaży.

Integracje z najpopularniejszymi platformami e-commerce

Paxy jest już zintegrowane m.in. z:

BaseLinker,
IdoSell,
PrestaShop,
Magento,
Apilo,
IDEA Commerce.

Dzięki temu wdrożenie cross border ecommerce można rozpocząć nawet w ciągu jednego dnia.

Contact Center - budowanie lokalności bez zatrudniania zespołu

Klienci zagraniczni oczekują kontaktu w swoim języku. Dlatego Paxy oferuje pełną obsługę klienta w wielu językach: czeskim, słowackim, węgierskim, rumuńskim, bułgarskim, chorwackim, greckim i niemieckim.

To nie tylko odbieranie telefonów i maili. Sklep otrzymuje lokalny numer stacjonarny, co buduje wiarygodność i zaufanie na każdym z rynków.

Fulfillment - droga do jeszcze szybszej dostawy

W modelu cross border ecommerce liczy się każda godzina. Dlatego fulfillment w magazynach Paxy pozwala skrócić czas dostawy do absolutnego minimum. Paxy obsługuje pełny proces: od przyjęcia towaru, przez magazynowanie i pakowanie, aż po wysyłkę i obsługę zwrotów.

To szczególnie ważne dla sklepów, które dynamicznie skalują sprzedaż i nie chcą inwestować w nowe powierzchnie magazynowe lub zatrudnianie dodatkowych pracowników.

Na które rynki wejść najpierw?

Nie każdy rynek jest równie prosty na start. Na podstawie danych Paxy można wskazać kilka szczególnie opłacalnych kierunków ekspansji:

Czechy i Słowacja - najszybsze dostawy (24h), niskie koszty, wysoka konwersja;
Węgry i Rumunia - dynamiczne rynki, duży potencjał zakupowy;
Chorwacja i Słowenia - rosnące rynki południowe;
Litwa, Łotwa, Estonia - szybkie dostawy i rozwinięta infrastruktura;
Austria i Niemcy - duża siła zakupowa i wysoka wartość koszyka;
Bułgaria i Grecja - mniej konkurencyjne, a bardzo perspektywiczne.

Podsumowanie - cross border ecommerce to realna szansa na skalowanie

Ekspansja zagraniczna nie jest już procesem skomplikowanym ani kosztownym. Odpowiedni partner logistyczny pozwala wejść na nowe rynki w ciągu kilku dni i zacząć sprzedawać równie szybko, jak lokalni gracze. Szybka dostawa, lokalne zwroty, automatyzacja wysyłek, obsługa klienta w lokalnych językach i fulfillment - to elementy, które decydują o sukcesie.

Cross border ecommerce to dziś jeden z najskuteczniejszych sposobów skalowania e-commerce. Jeśli chcesz rozwijać swój sklep i dotrzeć do klientów w całej Europie, warto zacząć właśnie teraz.

Chcesz dowiedzieć się, jak Paxy może wesprzeć ekspansję Twojego sklepu? Wejdź na paxy.pl i poznaj naszą ofertę.

Artykuł Sponsorowany